Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä. Autamme mielellämme. Asiakaspalvelumme on käytettävissä maanantaista perjantaihin vastatakseen kaikkiin kysymyksiisi. Ota yhteyttä: support@retroshirt.fi

Pyrimme aina vastaamaan kaikkiin kysymyksiin 48 tunnin kuluessa.

Valitettavasti emme voi peruuttaa tilauksia, jotka ovat yli 12 tuntia vanhoja, koska ne on todennäköisesti jo painettu ja valmisteltu lähetykseen. Käsittelemme ja pakkaamme tilaukset mahdollisimman nopeasti. Jos tuote(t) eivät miellytä, voit aina palauttaa ne 14 päivän kuluessa.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen tehtyäsi. Tämä sähköposti sisältää tilausnumeron, yhteenvedon tilauksesta ja toimitusosoitteen.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen tehtyäsi. Jos et ole saanut sitä, suosittelemme tarkistamaan roskapostikansion. Jos vahvistusta ei löydy sieltä, sähköpostiosoitteesi on saattanut olla virheellinen. Lähetä meille sähköpostia, niin tarkistamme asian ja lähetämme sinulle uuden vahvistuksen.

Kyllä, suosittelemme, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse mahdollisimman pian, jotta he voivat päivittää osoitetietosi. Valitettavasti tilaustietoja ei voida muuttaa sen jälkeen, kun paketti on lähetetty. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme keskustellaksesi mahdollisista ratkaisuista.

Toimitusaika on 6–12 päivää sijainnistasi riippuen. Jos yli 12 arkipäivää on kulunut etkä ole vieläkään saanut pakettiasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimituskulut ovat 6,99 € kaikille tilauksille, joiden arvo on alle 129 €, mutta kaikki yli 129 € tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

Kun pakettisi on lähetetty, saat meiltä sähköpostin, jossa on seurantatiedot. Voit tarkistaa tilauksesi tilan ja saada paketin seurantanumeron tästä sähköpostista. Voit helposti seurata pakettia sivustolla posten.no käyttämällä seurantanumeroa.

Et ole saanut tilaustasi? Ikävä kuulla! Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen, jossa on tilausnumero. Samana päivänä tilauksesi lähetetään, ja saat sähköpostin seurantatietoineen, jotta voit seurata pakettia. Jos et ole saanut tätä sähköpostia tai olet epävarma paketin tilanteesta, ota meihin yhteyttä osoitteessa: support@retroshirt.fi

Ota yhteyttä meihin osoitteessa support@retroshirt.fi. Yksi asiakaspalvelijamme tutkii tapauksen ja pyrkii löytämään ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

Voit lähettää meille sähköpostia ja kertoa, mikä tuote tai koko kiinnostaa sinua. Selvitämme, voimmeko hankkia sen sinulle tai lisätä sinut etusijalle ilmoittaaksemme heti, kun tuote on jälleen saatavilla.

Kyllä, lähetä meille sähköpostia haluamasi pelipaidan tiedoilla, niin selvitämme mahdollisuutta hankkia se sinulle.

14 päivän palautusoikeus

Asiakas voi käyttää palautusoikeuttaan 14 päivän kuluessa ja palauttaa paketin ilman erityistä syytä. Tämä 14 päivän aika alkaa siitä, kun paketti on vastaanotettu. Huomioithan, että palautuslähetys on lähetettävä takaisin meille tämän 14 päivän jakson aikana.

Palautusehdot

Kaikki tuotteet on palautettava käyttämättöminä ja pesemättöminä siten, että ne ovat jälleenmyyntikelpoisia, ja tuotteiden hintalappujen on oltava kiinni tuotteissa. Toimituskuluja ei palauteta.

Tilausten vaihto- tai palautusprosessi on erittäin yksinkertainen. Lähetä sähköposti osoitteeseen support@retroshirt.fi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja ilmoita, että haluat vaihtaa yhden tai useamman tuotteen. Tämän jälkeen lähetämme sinulle palautusohjeet.

Kun vastaanotamme palautuslähetyksesi varastossamme, käsittelemme palautuksen 10 päivän kuluessa. Yleensä vaihtosi käsitellään muutamassa päivässä. Saat aina vahvistussähköpostin, jossa on seurantakoodi, kun uusi tilauksesi on käsitelty.

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme keskustellaksesi vaihtoehdoistasi. Annamme sinulle lisätietoa tuotteen odotetusta toimitusajasta. Jos olet jo tehnyt palautuksen ja tuote on loppuunmyyty, otamme sinuun yhteyttä löytääksemme yhdessä ratkaisun.

Löydät tilausnumerosi tilausvahvistussähköpostista, jonka sait tilauksen tehtyäsi. Jos et ole saanut tätä sähköpostia oikein, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Pahoittelemme, jos tuotteesi on vahingoittunut kuljetuksen tai tuotannon aikana. Haluamme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@retroshirt.fi ja liitä mukaan kuva vahingosta, jotta voimme auttaa sinua. Asiakaspalvelumme tekee kanssasi yhteistyötä löytääkseen tyydyttävän ratkaisun.

Yritämme käsitellä palautuksia mahdollisimman nopeasti. Kun palautus on saapunut varastoomme, käsittelemme sen 10 työpäivän kuluessa. Voit seurata paketin saapumista varastoomme seurantakoodin avulla, ja tämä 10 työpäivän aikaraja alkaa siitä hetkestä. Saat ilmoituksen, kun hyvitys on käsitelty. Huomioithan, että hyvityksen ilmestyminen pankkitilillesi voi kestää jopa 3 päivää.

Kun kohdistamme painetta jalkapallopaitaan, se voi kuljetuksen aikana rypistyä hieman. Paita kulkee monien muiden pakettien joukossa ja saattaa altistua heittelylle ja painumiselle. Pyrimme estämään tämän antamalla jalkapallopaitojen jäähtyä täysin painatuksen jälkeen ja taittelemme ne mahdollisimman huolellisesti. Toimenpiteistämme huolimatta painatus voi näyttää ryppyiseltä vastaanottaessa, mutta sen saa helposti suoristettua.

Näin korjaat painatuksen:
Silitä jalkapallopaita nurinpäin asettamalla leivinpaperi silitysraudan ja paidan väliin. Varmista, että painettu puoli on ylöspäin. Aseta silitysrauta kahden pisteen asetukselle, sillä tämä on optimaalinen lämpötila.

Anna jalkapallopaidan jäähtyä. On hyvä idea ripustaa se henkariin tai asettaa tasaiselle pinnalle, jotta painatus ei pääse kutistumaan tai rypistymään uudelleen.

Tätä menetelmää voi käyttää myös, jos paita rypistyy hieman pesun jälkeen. Muista aina silittää nurinpäin ja varmista, ettei silitysrauta ole liian kuuma, jotta paita ei sula.

Kun peset jalkapallopaitaa, suosittelemme, että peset sen nurinpäin enintään 20 asteen lämpötilassa. On tärkeää välttää pyykin kuivaamista kuivausrummussa sekä huuhteluaineen käyttöä, varsinkin jos paidassa on painatus. Huomaa, että jalkapallopaidat valmistetaan usein herkistä polyesterimateriaaleista, joten on tärkeää välttää niiden pesemistä yhdessä sellaisten tuotteiden kanssa, joihin paita voi tarttua, esimerkiksi vetoketjullisten tai tarranauhallisten tuotteiden kanssa.